No, io e entro sia con le credenziali, sia con lo spid.

Eppure ti assicuro che sono tre giorni che mi fa entrare solo con lo Spid. Se accedo dal web, mi fa entrare sia con lo spid che con le credenziali di sempre. Solo con la app non riesco più ade entrare con le credenziali vecchie

Che problema ha quando entra con le credenziali, che messaggio le esce?

Vada nella sezione Opzioni e clicchi su DISCONNETTI quindi riavvii l'applicazione (si assicuri di ricordare le password perchè saranno cancellate dall'applicazione con questa procedura), mi faccia sapere

Grazie per il riscontro. Se accedo con lo Spid non ho problemi. Non ho problemi nemmeno se accedo con le credenziali vecchie da web

Oppure è possibile che abbia la password in scadenza, in questo caso acceda con SPID vada in Stipendiale, Profilo, Password ed imposti una nuova password di accesso

Mi faccia sapere se risolve il problema e da dove scaturiva in modo che possiamo modificare l'applicazione per risolvere definitivamente il problema, grazie

Se clicco su DISCONNETTI, perdo tutte le informazioni salvate sulla app, oppure mi fa semplicemente uscire salvo poi entrare di nuovo con la password? Nel frattempo ho ptovveduto a cambiare la password che era in scadenza.

Con disconnetti chiude la sessione poi quando riaccede ritrova tutto relativo al suo account, se ha modificato la password provi ad accedere con la nuova password se il problema continua faccia disconnetti

Risolto. Adesso posso accedere di nuovo anche con le credenziali vecchie. Bisognava solo cambiare la password che era in scadenza. Inoltre avevo abilitato l'OTP, per cui mi chiede la conferma con un codice anche quando entro con le credenziali di sempre.

Ok grazie per l'informazione ??