NoiPA informa: come ricevere supporto

Il Modulo di contatto per inviare richieste di assistenza in modo semplice, sicuro e guidato.

Per rendere l'assistenza più digitale, sicura e funzionale alla risoluzione delle richieste, NoiPA mette a disposizione del personale degli Enti amministrati il Modulo di contatto come canale ufficiale per ricevere supporto sui servizi dedicati. Il Modulo consente di inviare la propria richiesta attraverso un percorso guidato, raccogliendo in modo strutturato le informazioni necessarie alla corretta presa in carico della segnalazione.
In questo modo, ogni richiesta può essere indirizzata in base alla tipologia di esigenza, favorendo una gestione più puntuale ed efficace da parte del servizio di assistenza.

Il Modulo di contatto è accessibile:
- dalla propria Area personale, con i dati personali già precompilati;
- dall'Area pubblica, anche senza autenticazione, cliccando su questo link: https://noipa.net/sl/b3
È inoltre possibile richiedere assistenza tramite l'app, accedendo al menù in alto a destra > NoiPA > Assistenza.

Dopo aver compilato il Modulo di contatto, verrà inviato un link di conferma per validare la richiesta e, successivamente, un'ulteriore mail con il numero identificativo della pratica e il riassunto della richiesta.
Una volta completati questi passaggi, è possibile monitorare lo stato di avanzamento di una richiesta:
- dal Portale: accedendo alla home della propria Area personale, nella sezione Le mie richieste;

Si ricorda che le richieste di assistenza sui servizi NoiPA non vengono gestite tramite numeri telefonici o indirizzi e-mail.